退換貨政策

 

【退換貨須知】

1. 服飾配件商品保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,服飾在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝;器材類商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有隨附文件的完整性。

2. 7天鑑賞期(猶豫期)內透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請。鑑賞期(非試用期)係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,

3. 換貨不需附回發票,但辦理退貨時原發票需要附回,若發票遺失恕無法為您辦理退貨。

*七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。

4. 當您的退換貨需求已通過審核,請將商品寄回:台北市文山區指南路二段62號1樓    客服部收。

5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

6. 退換貨之運費,一律由消費者自行負擔。可選擇超商或郵寄方式寄回商品。收件人:許茵茵  電話:0971676505

    超商店到店,7-11可寄至「政大店」or 「金恩店」;全家為「興政店」。
    或可郵寄至本店地址 : 台北市文山區指南路二段62號1樓。

 

【無法辦理退換貨之情況】

1. 吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

2. 試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

3. 商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

4. 內衣褲、襪子屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。

5. 超過 7天鑑賞期(猶豫期)後才提出退(換)貨之申請。

*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。

 

【退款說明】  

Griffins Store收到您退貨的商品並檢查確認無誤後,小幫手於 3-5個工作天內,為您辦理退款手續。

1. 信用卡線上付款:

信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意

信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。(當已超過支付日期90天以上時,則無法直接刷退,需要向客服告知您的收款帳戶,進行人工退款(信用卡分期亦同))

2. Line Pay:

   直接刷退款項;當已超過支付日期60天以上時,則無法直接刷退,需要向客服告知您的收款帳戶,進行人工退款

3. 貨到付款、超商代碼、虛擬ATM、Paypal、支付寶付款:

款項將轉帳退至您留言給予之帳戶。
 

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

若已詳閱且確認以上事項您可接受,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意!要當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

若您有其他疑問,歡迎點選本頁上的「客服中心」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-29370370),我們將盡快為您解答!
 

[Refund & Exchange Policy]

1.The products can be returned or exchanged within 7 days, the products must be clean.

2.Invoice is needed for return. It isn’t needed for exchange.

3.Please call 02-29370370 or email to customer@gogriffins.com.tw for return or exchange request.

 

If you have further question, please feel free to call us.(Mon-Fri 9:30-18:30)

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